Revu01Envoyez un formulaire de brief structuré.
Pas un message WhatsApp.
Le brief est la base de chaque projet. S’il arrive en trois messages WhatsApp sur deux jours, ce désordre vous suivra à chaque tour de révisions.
Un formulaire structuré, envoyé avant que le moindre fichier ne soit ouvert, montre au client que vous avez un processus professionnel. Il vous dit aussi, d’emblée, s’il sait vraiment ce qu’il veut.
Demandez : l’objectif du projet, le public visé, les références clés, la date de livraison finale et, surtout, le nom de l’unique personne qui valide. Ce dernier point vous évite un sixième tour de révisions.
- L’objectif du projet en une phrase
- Le public visé et la plateforme (Instagram, YouTube, etc.)
- 2 à 3 vidéos de référence qui montrent l’ambiance souhaitée
- La date de livraison finale et qui valide
02Faites d’abord signer le contrat.
Avant d’ouvrir votre agenda.
La plupart des litiges entre monteurs et clients ne naissent pas à la livraison, mais au début, quand rien n’a été écrit.
Un contrat ne signifie pas que vous ne faites pas confiance au client. Il signifie que le projet a des règles claires : deux tours de révisions, ce qui relève d’une révision ou d’une nouvelle demande, la date de paiement, les pénalités de retard. Ce n’est pas gênant, c’est professionnel. Les clients qui renâclent devant un contrat sont justement ceux qui en ont besoin.
Pas de contrat, pas de créneau dans l’agenda. C’est la règle. Elle semble dure jusqu’au septième tour de révisions.
- Le nombre de tours de révisions inclus (recommandé : deux)
- La définition de ce qui est une nouvelle demande plutôt qu’une révision
- Les conditions de paiement : montant, échéance et conséquences d’un retard
03Créez son portail client.
Un seul lien. Tout au même endroit.
Dès que le contrat est signé, envoyez au client un seul lien vers le portail de son projet. Pas un dossier Drive, pas un Dropbox : un espace à votre image, à son nom, qui ne contient que son projet.
C’est le lien qu’il utilisera pour tout : brief, dépôt des fichiers, revue vidéo, validation. C’est la couche professionnelle entre vous et vos clients, et elle montre dès le premier jour que vous dirigez une vraie structure.
Les clients qui ont un portail le consultent. Ceux qui reçoivent un lien Drive l’oublient.
- Le brief du projet (pré-rempli à partir du formulaire)
- Une zone de dépôt des fichiers (fini les liens WeTransfer)
- Un lecteur vidéo avec commentaires horodatés
- Une validation en un clic, enregistrée avec son nom et l’heure
Envoyez votre prochain montage via Revu
Retours horodatés, tours de révisions comptés et validations enregistrées : gratuit pour commencer.
04Centralisez la collecte des fichiers.
Pas quatre liens différents.
Le chaos des fichiers fait dérailler les projets avant même leur début : un lien WeTransfer qui expire, des rushs envoyés en trois messages WhatsApp, des logos enfouis dans un fil d’e-mails vieux de deux semaines. Le temps de tout retrouver, vous avez déjà perdu des heures que vous ne facturez pas.
Donnez au client un seul point de dépôt avant le démarrage. Dites-lui clairement : le projet commence quand les fichiers sont reçus. Cela crée un vrai moment de passage de relais et place la responsabilité du retard au bon endroit.
Fixez une date limite pour la remise des fichiers. Si elle est dépassée, la date de livraison glisse d’autant. Inscrivez-le dans le contrat.
- Tous les rushs (classés par scène ou par jour de tournage)
- Les logos en vectoriel (SVG ou AI, pas une capture PNG)
- Les références de marque (codes couleur, polices, vidéos d’exemple)
- Les images existantes ou le B-roll à intégrer
05Envoyez un récapitulatif de lancement.
Ce qui se passe, et quand.
La plupart des litiges de projet ne viennent pas d’un travail raté, mais d’attentes jamais posées. Le client pensait à une livraison mardi, vous pensiez vendredi. Personne ne l’a écrit.
Un récapitulatif de lancement tient en cinq lignes : date de livraison, délai de révision, comment donner ses retours, comment valider, et la suite. Envoyez-le le jour du démarrage, avant de couper la moindre image.
Ce message fait quelque chose de subtil et de puissant : il dit au client que vous avez déjà fait cela et que vous avez un système. Cette assurance fait partie de ce qu’il paie.
- La date de la première version (un jour précis, pas « la semaine prochaine »)
- Le temps dont il dispose pour relire (recommandé : 3 à 5 jours ouvrés)
- Où laisser ses retours : le lien du portail Revu, pas l’e-mail
- Comment fonctionne la validation et ce qu’elle déclenche (livraison du fichier final)
Fondateur de Revu. Ancien monteur freelance, il construit aujourd’hui l’outil dont il avait besoin pour les validations clients.